Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Chobotničky Eva z.s.

• Sídlo: Milánská 411, 109 00 Praha 10 - Horní Měcholupy
• E-mail: info@srdcesrdci.cz
• IČ: 01944428

Tento dokument popisuje, jak zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

V závislosti na účelu zpracování můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefon, adresa
• Objednávkové údaje: číslo objednávky, obsah objednávky, historie objednávek
• Platební údaje: informace potřebné pro vyřízení platby (neukládáme údaje o platebních kartách)

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

a) Vyřízení objednávky (právní titul: plnění smlouvy)

• Zpracování a doručení objednávky
• Komunikace ohledně objednávky
• Vyřízení platby a reklamace

b) Marketingové účely (právní titul: souhlas)

• Zasílání novinek a akcí (pouze se souhlasem)
• Informace o činnosti organizace

c) Právní povinnosti (právní titul: zákonná povinnost)

• Účetní a daňová evidence
• Archivace dokladů

4. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme po dobu:

• Pro vyřízení objednávky: po dobu trvání smluvního vztahu a 3 roky poté (záruční lhůta, reklamace)
• Pro účetní účely: 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost)
• Pro marketing: do odvolání souhlasu, nejdéle 5 let od posledního nákupu

Po uplynutí doby zpracování osobní údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

5. Komu můžeme předat vaše údaje

Vaše osobní údaje můžeme předat třetím stranám pouze v nezbytném rozsahu:

• Dopravcům: pro doručení zboží (Česká pošta, Zásilkovna)
• Platebním branám: pro zpracování platby
• Účetním a právním službám: pro vedení účetnictví a právní poradenství
• IT poskytovatelům: pro provoz a údržbu webových stránek

Všichni zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše osobní údaje a zpracovávat je pouze na náš pokyn.

6. Vaše práva

Máte následující práva ohledně svých osobních údajů:

• Právo na přístup: zjistit, jaké údaje o vás zpracováváme
• Právo na opravu: opravit nesprávné nebo neaktuální údaje
• Právo na výmaz: požádat o smazání údajů (pokud již nejsou potřebné)
• Právo na omezení zpracování: omezit způsob zpracování
• Právo na přenositelnost: získat údaje ve strukturovaném formátu
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: odvolat souhlas s marketingovou komunikací kdykoliv

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na e-mailu info@srdcesrdci.cz. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením:

• Šifrování citlivých údajů (HTTPS protokol)
• Omezený přístup pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné zálohy dat
• Bezpečné uchovávání fyzických dokumentů

8. Cookies (soubory cookie)

Naše webové stránky používají cookies pouze v rozsahu nezbytném pro jejich správné fungování. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči.

Typy cookies:

• Nezbytné cookies: pro fungování webu (nákupní košík, přihlášení do administrace, ochrana formulářů proti spamu). Tyto cookies nevyžadují váš souhlas.
• Analytické a marketingové cookies: v současné době nepoužíváme. Pokud je v budoucnu nasadíme, vyžádáme si k nim nejprve váš souhlas.

Informace o cookies si můžete kdykoli znovu zobrazit odkazem „Cookies" v patičce webu. Cookies můžete také odmítnout nebo smazat v nastavení vašeho prohlížeče.

9. Kontakt a podání stížnosti

Máte-li jakékoliv dotazy ohledně zpracování osobních údajů, kontaktujte nás:

E-mail: info@srdcesrdci.cz

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu se zákonem, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27

170 00 Praha 7

Web: www.uoou.cz